Bu metin, Bravus Denizcilik Ticaret Limited Şirketi'nin ("Bravus Marine" veya "biz") kişisel verilerinizi nasıl işlediğini açıklar. www.bravusmarine.com web sitesini ziyaret eden ve bize iletişim formu, e-posta veya telefonla ulaşan kişileri; müşterilerimizi, potansiyel müşterilerimizi ve bunların yetkililerini ve çalışanlarını kapsar. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Sitemizde kullanılan çerezlerin ayrıntıları Çerez Politikası'nda yer alır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, Bravus Marine markasıyla faaliyet gösteren Bravus Denizcilik Ticaret Limited Şirketi'dir (Bravus Denizcilik Tic. Ltd. Şti.).
- Adres: Esentepe Mah. Milangaz Cad. No:77, Dumankaya Vizyon Residence A2 Blok, Kat 30, Daire 212, 34870 Kartal / İstanbul
- Telefon: +90 555 980 51 36
- E-posta: info@bravusmarine.com
- Web sitesi: www.bravusmarine.com
2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
Aşağıdaki veri kategorilerini, 3. bölümde sayılan amaçlar için gerekli olduğu ölçüde işleriz:
- Kimlik: adınız ve soyadınız; fatura şahsınız adına düzenlenecekse T.C. kimlik numaranız; Kanun kapsamında bize başvuru yaparsanız başvurunuzdaki T.C. kimlik numaranız veya yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport numaranız ya da varsa kimlik numaranız.
- İletişim: e-posta adresiniz ve telefon numaranız; sipariş veya başvuru hâlinde fatura ya da tebligat adresiniz.
- Müşteri işlem: temsil ettiğiniz firma veya gemi, ilgilendiğiniz marka, mesajınızın ve yazışmalarımızın içeriği; teklif, sipariş, teslimat, kurulum, eğitim, garanti ve teknik destek kayıtları.
- Finans: sipariş vermeniz hâlinde fatura bilgileri (fatura adı veya unvanı, fatura adresi, vergi dairesi ve vergi numarası), ödeme tutarı ve ödeme tarihi.
- İşlem güvenliği: IP adresiniz, ziyaret tarihi ve saati, görüntülediğiniz sayfa, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz; iletişim formundaki spam korumasının incelediği teknik tarayıcı sinyalleri.
- Site tercihleri: seçtiğiniz site dili (Türkçe veya İngilizce) ve çerez tercihiniz.
- Hukuki işlem: bir uyuşmazlık veya yetkili bir makamın talebi hâlinde buna ilişkin yazışmalar ve belgeler.
İletişim formunda Ad Soyad, E-posta ve Mesajınız alanları zorunludur; bunlar olmadan talebinizi yanıtlayamayız. Firma / Gemi ve Telefon alanları isteğe bağlıdır.
Talebinizi yanıtlamak için Kanun'un 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verilere ihtiyacımız yoktur. Lütfen bu tür verileri formda veya yazışmalarda paylaşmayın. Yanlışlıkla paylaşılırsa bu verileri kullanmadan sileriz.
3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işliyoruz?
Her amacı, Kanun'un 5. maddesindeki bir işleme şartına dayandırırız:
| Amaç | İşlenen veriler | Hukuki sebep (Kanun md. 5) |
|---|---|---|
| 1. Talebinizi yanıtlamak: iletişim formu, e-posta veya telefonla ilettiğiniz soru ve teklif taleplerini almak, değerlendirmek ve yanıtlamak; teklif hazırlamak; formu gönderdiğinizde talebinizin alındığını otomatik bir e-postayla bildirmek. | Kimlik, iletişim, müşteri işlem | Teklifi kendi adınıza istiyorsanız: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c). Bir şirket veya gemi adına yazıyorsanız ya da genel bir soru soruyorsanız: talebinizi yanıtlama ve iş ilişkisi kurma konusundaki meşru menfaatimiz (md. 5/2-f). |
| 2. Sipariş ve satış sonrası süreçleri yürütmek: sipariş, teslimat, kurulum, eğitim, garanti ve teknik destek işlemlerini yürütmek; kurulum ve eğitimi birlikte yaptığımız üretici firmalar ve yetkili servis ortaklarıyla bu işleri planlamak. | Kimlik, iletişim, müşteri işlem | Sözleşmenin tarafı sizseniz: sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c). Şirketinizin yetkilisi veya çalışanı olarak işlem yapıyorsanız: şirketinizle aramızdaki sözleşmeyi yürütme konusundaki meşru menfaatimiz (md. 5/2-f). |
| 3. Fatura, muhasebe ve ticari kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek: fatura düzenlemek, muhasebe kayıtlarını tutmak, ticari defter ve belgeleri saklamak. | Kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem | Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek için zorunlu olması (md. 5/2-a ve 5/2-ç): 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu. |
| 4. Mahkemelerin, icra dairelerinin ve kanunen bilgi ve belge istemeye yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının kanuna dayalı taleplerini karşılamak. | Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, işlem güvenliği ve hukuki işlem verilerinden yalnızca talebin konusu olanlar | Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek için zorunlu olması (md. 5/2-a ve 5/2-ç). |
| 5. Web sitesinin ve iletişim formunun güvenliğini sağlamak: sitenin güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak, formu otomatik spam gönderimlerine ve kötüye kullanıma karşı korumak, teknik hataları tespit etmek. | İşlem güvenliği | Sitemizin ve formumuzun güvenliğini sağlama konusundaki meşru menfaatimiz (md. 5/2-f). |
| 6. Siteyi seçtiğiniz dilde göstermek ve çerez tercihinizi kaydedip uygulamak. | Site tercihleri | Dil tercihi: siteyi seçtiğiniz dilde sunma konusundaki meşru menfaatimiz (md. 5/2-f). Çerez tercihi: açık rıza gerektiren içeriği rızanız olmadan çalıştırmama ve tercihinizi gerektiğinde gösterebilme yükümlülüğümüz (md. 5/2-ç). Bunlar sitenin çalışması için zorunlu kayıtlardır ve açık rıza gerektirmez. |
| 7. Adresimizi Google Haritalar üzerinde göstermek (yalnızca buna izin verdiğinizde). | IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz | Açık rızanız (md. 5/1). Rızanızı çerez bildiriminde veya harita alanındaki "Haritayı göster" düğmesiyle verirsiniz ve dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. |
| 8. Bir uyuşmazlık hâlinde haklarımızı korumak. | Kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, işlem güvenliği, hukuki işlem | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (md. 5/2-e). |
| 9. Kanun kapsamındaki başvurularınızı yanıtlamak. | Kimlik, iletişim, başvurunuzun içeriği | Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek için zorunlu olması (md. 5/2-ç; Kanun md. 13). |
Formu kendi adınıza veya bir şirket adına doldurmanız yalnızca hangi hukuki sebebin uygulanacağını belirler; verileriniz her iki durumda da aynı amaçla ve aynı ölçüde işlenir. Meşru menfaate dayandığımız işlemlerde, menfaatimizin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemesine dikkat eder ve yalnızca gereken veriyi işleriz.
Açık rızanızı yalnızca iki durumda isteriz: Google Haritalar için ve 5. bölümde açıklanan istisnai durumda, belirli bir talebiniz için yurt dışındaki bir üreticiye veya servis ortağına yapılacak aktarım için. Diğer işlemler Kanun'da sayılan başka bir hukuki sebebe dayandığından bunlar için açık rızanızı istemeyiz. İletişim formundaki onay kutusu bir açık rıza beyanı değildir; yalnızca bu metni okuduğunuzu teyit eder.
Kişisel verilerinizi bu amaçlar dışında kullanmayız. Web sitesinde analiz, reklam, pazarlama veya sosyal medya takip çerezleri kullanmıyoruz ve e-bülten göndermiyoruz.
4. Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz?
- Doğrudan sizden: web sitesindeki iletişim ve teklif formu aracılığıyla kısmen otomatik yolla; e-posta, telefon görüşmeleri ve sipariş sürecinde bize ilettiğiniz belgeler aracılığıyla otomatik olmayan yollarla.
- Otomatik yollarla: siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma sunucusunun tuttuğu erişim kayıtları, formdaki spam koruması ve tarayıcınızda saklanan çerezler aracılığıyla.
Bu verileri, 3. bölümde her amaç için belirtilen hukuki sebeplere dayanarak toplarız.
İletişim formu
Formu gönderdiğinizde bilgileriniz e-postayla info@bravusmarine.com adresine iletilir ve size otomatik bir teşekkür e-postası gönderilir. Form içerikleri web sitesinin veritabanında saklanmaz; e-posta kutumuzda saklanır.
Formu otomatik gönderimlere karşı korumak için Cloudflare Turnstile hizmetini kullanırız. Turnstile, formu bir insanın mı yoksa bir yazılımın mı gönderdiğini anlamak için, formun yer aldığı sayfa yüklendiğinde ve formu gönderdiğinizde IP adresinizi ve tarayıcınıza ilişkin teknik sinyalleri işler. Bu kontrol formu göndermenizi engellerse bize e-posta veya telefonla ulaşabilirsiniz.
Çerezler ve Google Haritalar
Sitemizde zorunlu çerezler (dil tercihiniz ve çerez tercihiniz için) ve yalnızca izin verdiğinizde Google Haritalar'a ait harici içerik çerezleri kullanılır. Zorunlu çerezler için açık rıza aranmaz. Google Haritalar; siz çerez bildiriminde "Tümünü kabul et"i seçmedikçe, "Tercihler" bölümünde "Harici içerik (Google Haritalar)" seçeneğini açmadıkça veya harita alanındaki "Haritayı göster" düğmesine tıklamadıkça yüklenmez. Harita yüklenmediği sürece Google'a veri gitmez; haritayı yüklememeniz formu ve sitenin diğer bölümlerini kullanmanızı etkilemez.
Çerez bildiriminde "Tümünü kabul et" ve "Reddet" seçenekleri eşit görünürlükte sunulur, "Tercihler" seçeneği de bunların yanında yer alır; hiçbir seçenek önceden işaretli değildir. Tercihinizi istediğiniz zaman sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından değiştirebilirsiniz; daha önce yerleşmiş Google çerezlerini tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz. Çerezlerin adları, amaçları ve saklama süreleri Çerez Politikası'nda yer alır.
5. Kişisel verilerinizi kimlere ve hangi amaçla aktarıyoruz?
Kişisel verilerinizi satmayız ve pazarlama amacıyla kimseyle paylaşmayız. Yalnızca aşağıdaki alıcı gruplarına, belirtilen amaçla ve bu amaç için gereken verilerle sınırlı olarak, Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarırız. Her aktarımın hukuki sebebi, 3. bölümde ilgili amaç için belirtilen sebeptir.
- Bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcıları (web barındırma, e-posta ve e-posta gönderim hizmeti): sitenin çalışması ile form mesajlarının ve yazışmaların iletilmesi ve saklanması için (1, 2, 3 ve 5. amaçlar). Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işler. Aktarılan veriler: kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, işlem güvenliği. Bu sağlayıcıların sunucuları Türkiye'de veya yurt dışında bulunabilir.
- Cloudflare (Turnstile spam koruması): formun otomatik gönderimlere karşı korunması için (5. amaç). Aktarılan veriler: IP adresiniz ve teknik tarayıcı sinyalleri. Bu veriler Cloudflare'in yurt dışındaki sistemlerinde işlenir.
- Google (Google Ireland Limited ve Google LLC; Google Haritalar): yalnızca haritayı yüklemeyi seçtiğinizde tarayıcınız doğrudan Google sunucularına bağlanır ve IP adresiniz ile tarayıcı ve cihaz bilgileriniz Google'a iletilir (7. amaç). Google bu verileri kendi gizlilik politikası kapsamında işler; bu veriler bize ulaşmaz.
- Temsil ettiğimiz markaların üretici firmaları ve bunların yetkili servis ortakları: Türkiye'de Teledyne Raymarine Commercial'ın yetkili satış temsilcisi, North Invent ve Massive Marine AI markalarının yetkili bayisiyiz; kurulum ve eğitimi üreticiler ve yetkili servis ortaklarıyla birlikte yaparız. Teklif için fiyat, teslim süresi veya teknik uygunluk bilgisi almamız gerektiğinde ya da talep ettiğiniz kurulum, eğitim, garanti veya teknik destek işlemi için gerektiğinde (1. ve 2. amaçlar) yalnızca gereken bilgileri paylaşırız. Teklif için çoğu zaman gemi ve ekipman bilgileri yeterlidir; adınızı, firma veya gemi bilginizi, iletişim bilgilerinizi ve talebinizin içeriğini, üreticinin veya servis ortağının sizinle doğrudan iletişim kurması ya da işlemi yürütmesi gerektiğinde paylaşırız. Bu firmaların bir kısmı yurt dışında yerleşiktir.
- Mali müşavirimiz: fatura, muhasebe ve vergi yükümlülüklerimizi yerine getirmek için (3. amaç). Aktarılan veriler: kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verilerinden sipariş ve fatura bilgileri.
- Mahkemeler, icra daireleri ve kanunen bilgi ve belge istemeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca kanuna dayalı bir talep veya yükümlülük olduğunda ya da bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerektiğinde (4. ve 8. amaçlar). Aktarılan veriler: talebin veya uyuşmazlığın konusu olan veriler.
Yurt dışına aktarımda hangi kurallara uyuyoruz?
Kanun'un 9. maddesine göre kişisel veriler, 5. maddedeki işleme şartlarından biri bulunmak kaydıyla, yurt dışına yalnızca şu yollardan biriyle aktarılabilir:
- Yeterlilik kararı (md. 9/1): Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun, verinin gideceği ülke, o ülkedeki sektör veya uluslararası kuruluş hakkında yeterlilik kararı vermiş olması.
- Uygun güvenceler (md. 9/4): yeterlilik kararı yoksa, verinin gittiği ülkede de haklarınızı kullanabilmeniz ve etkili kanun yollarına başvurabilmeniz kaydıyla, Kanun'da sayılan uygun güvencelerden birinin taraflarca sağlanması. Şirketimiz bakımından uygulanabilecek güvenceler, Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme (imzalandığı tarihten itibaren beş iş günü içinde Kurum'a bildirilir, md. 9/5) ve Kurul'un aktarıma izin verdiği yazılı taahhütnamedir.
- Arızi aktarım hâlleri (md. 9/6): yeterlilik kararı ve uygun güvence yoksa, yalnızca arızi aktarımlarda, yani düzenli ve sürekli olmayan, olağan iş akışımızın dışında kalan aktarımlarda, Kanun'da sayılan istisnai hâllerden biri. Bu metin bakımından ilgili olanlar şunlardır: olası riskler hakkında bilgilendirilmeniz kaydıyla açık rızanız (md. 9/6-a); aktarımın sizinle aramızdaki bir sözleşmenin ifası veya talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması için zorunlu olması (md. 9/6-b); aktarımın sizin yararınıza bizimle başka bir gerçek veya tüzel kişi arasında yapılacak bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (md. 9/6-c); aktarımın bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (md. 9/6-d).
Bu kuralları şöyle uygularız:
- E-posta, barındırma ve Cloudflare: bu aktarımlar düzenli olduğundan arızi aktarım hâllerine dayanmayız. Bu hizmetleri yurt dışındaki sunucular üzerinden kullandığımızda aktarımı bir yeterlilik kararına, bu bulunmadığında hizmet sağlayıcıyla imzalanan standart sözleşmeye veya Kurul'un izin verdiği yazılı taahhütnameye dayandırırız.
- Google Haritalar: harita kendiliğinden yüklenmez. Yalnızca siz onay verdiğinizde tarayıcınız Google'a bağlanır; IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz bize uğramadan doğrudan Google'a gider, biz bu verileri toplamaz, saklamaz ve Google'a göndermeyiz. Aktarım sizin kararınıza bağlı olduğu ve iş süreçlerimizin bir parçası olmadığı için arızi nitelikte olduğunu değerlendiriyoruz. Dayanağı, aşağıdaki riskler hakkında haritanın yanında ve çerez bildiriminde bilgilendirildikten sonra verdiğiniz açık rızanızdır (md. 9/6-a). Google verileri Amerika Birleşik Devletleri dâhil farklı ülkelerdeki sunucularında işleyebilir. Bu ülkelerde kişisel verilerin korunma düzeyi Türkiye'dekiyle aynı olmayabilir ve haklarınızı orada kullanmanız daha zor olabilir. Rıza vermezseniz harita yüklenmez ve Google'a veri aktarılmaz.
- Üretici firmalar ve servis ortakları: yurt dışındaki bir üreticiye veya servis ortağına düzenli olarak kişisel veri aktarmamız gerekirse aktarımı bir yeterlilik kararına veya o firmayla imzalanan standart sözleşmeye dayandırırız. Böyle bir dayanak yoksa verilerinizi yalnızca belirli bir talebiniz için ve arızi olarak, md. 9/6-b, 9/6-c veya 9/6-d'deki hâllerden biri varsa aktarırız. Bu hâllerden hiçbiri yoksa aktarımdan önce olası riskleri size açıklayarak açık rızanızı ayrıca isteriz (md. 9/6-a); rıza vermezseniz verilerinizi aktarmayız.
6. Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
Verilerinizi, işleme amacı için gerekli olan süre ve kanunlardaki saklama ve zamanaşımı süreleri kadar saklarız:
| Kayıt | Saklama süresi |
|---|---|
| Yanıtlanan ancak iş ilişkisine dönüşmeyen talepler ve ilgili yazışmalar | Son yazışma tarihinden itibaren 2 yıl. Bu süre, talebiniz yeniden gündeme gelirse önceki görüşmeleri bilmemizi ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumamızı sağlar. |
| Spam veya kötüye kullanım amaçlı form gönderimleri | Tespit edildiğinde silinir. |
| İş ilişkisine dönüşen talepler: teklif, sipariş, sözleşme, fatura, muhasebe, teslimat, kurulum, eğitim, garanti ve destek kayıtları ile bunlara ilişkin yazışmalar | Kaydın ait olduğu takvim yılının sonundan itibaren 10 yıl (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 82). Bu süre, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu md. 253'teki 5 yıllık saklama süresini de karşılar. |
| Sunucu erişim kayıtları | 6 ay. |
| Cloudflare Turnstile ve Google Haritalar kapsamında işlenen veriler | Bizim sistemlerimizde saklanmaz; Cloudflare'in ve Google'ın kendi saklama kurallarına tabidir. |
| Çerezler ve çerez tercihiniz | Çerez Politikası'nda belirtilen süreler. |
| Kanun kapsamındaki başvurular ve yanıtlarımız | Başvurunun sonuçlandırılmasından itibaren 3 yıl. |
Bir uyuşmazlık, resmi inceleme veya yetkili makam talebi varsa ilgili kayıtları bu süreç sonuçlanana kadar saklarız. Süre dolduğunda verilerinizi siler, yok eder veya anonim hâle getiririz.
7. Kanun kapsamındaki haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Google Haritalar için verdiğiniz açık rızayı sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o ana kadar yapılan işlemleri etkilemez. Formdaki spam korumasının sizi hatalı olarak engellediğini düşünüyorsanız bize e-posta veya telefonla ulaşarak bu sonuca itiraz edebilirsiniz.
8. Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzu şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: ıslak imzalı başvurunuzu elden teslim ederek veya posta ya da noter aracılığıyla Esentepe Mah. Milangaz Cad. No:77, Dumankaya Vizyon Residence A2 Blok, Kat 30, Daire 212, 34870 Kartal / İstanbul adresine göndererek.
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile: bu yöntemlerden biriyle imzaladığınız başvurunuzu info@bravusmarine.com adresine e-postayla göndererek.
- Bize daha önce bildirdiğiniz e-posta adresinizden: kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden info@bravusmarine.com adresine e-posta göndererek.
Başvurunuzda şunlar bulunmalıdır:
- adınız, soyadınız ve başvuru yazılıysa imzanız,
- T.C. vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız; yabancıysanız uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,
- tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
- varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
- talebinizin konusu.
Konuyla ilgili bilgi ve belgeleri başvurunuza ekleyin. E-postayla başvururken konu satırına "KVKK Başvurusu" yazmanız, başvurunuzun hızla ele alınmasını sağlar.
Yazılı başvurularda başvuru tarihi, başvurunun bize tebliğ edildiği tarihtir; diğer yöntemlerde başvurunun bize ulaştığı tarihtir. Başvurunun size ait olduğunu doğrulamak veya talebinizi netleştirmek için sizden ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurunuzu talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız (Kanun md. 13). Talebinizi kabul eder veya gerekçesini açıklayarak reddederiz ve yanıtımızı size yazılı olarak veya elektronik ortamda bildiririz. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarifeye göre ücret alınabilir: yazılı yanıt on sayfayı aşarsa on sayfadan sonraki her sayfa için 1 TL, yanıt CD veya USB bellek gibi bir kayıt ortamında verilirse bu kayıt ortamının maliyeti. Başvuru bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa alınan ücret iade edilir.
Başvurunuz reddedilirse, yanıtımızı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt vermezsek, yanıtımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (Kanun md. 14).
9. Bu metindeki değişiklikler
Bu metni, kişisel veri işleme faaliyetlerimiz veya ilgili mevzuat değiştiğinde güncelleriz; güncel metin her zaman bu sayfada yer alır. Sitemize analiz, reklam veya pazarlama çerezleri, sosyal medya eklentileri ya da e-bülten eklemeye karar verirsek bunları yalnızca açık rızanızla çalıştırır; bu metni, Çerez Politikası'nı ve çerez bildirimini bunlar devreye girmeden önce güncelleriz.
Son güncelleme: 9 Ekim 2026